POSTE : Un·e Préfigurateur·rice - Coordinateur·rice de l'Accueil Unique de la DRH H/F DESCRIPTION : Direction des ressources humaines - Service de la gestion des carrières et des rémunérations - Assurer, dans le cadre du déménagement des sites centraux à l'immeuble PULSE et du réaménagement de l'espace physique d'accueil, la préfiguration de l'accueil unique de la DRH. - Assurer le pilotage de l'activité et de la gestion de l'accueil unique et s'assurer de la qualité du service rendu. - Permettre la mise en oeuvre de la politique d'accueil physique du Département pour une amélioration de la relations usagers, portée dans le cadre du projet de direction. - Assurer un encadrement de proximité de l'équipe de l'accueil unique ; - Assurer la préparation des plannings et l'organisation du travail entre les tâches d'accueil physique, téléphonique et de secrétariat; - Assurer la gestion et l'organisation de l'espace physique d'accueil et du parcours d'accueil (parcours d'orientation des usagers, gestion de la documentation) ; - Soutenir la montée en compétence et garantir la continuité de service et l'homogénéité des pratiques au sein du secteur et en partenariat avec les différents encadrants des différents services; - Enrichir et mettre à jour la base de connaissances servant de base de réponse à l'accueil physique et téléphonique ; - Soutenir l'amélioration de la communication délivrée et l'adaptation de l'offre de service aux besoins des usagers et de la collectivité ; - Assurer, le cas échéant et selon le besoin, la gestion de l'accueil physique, du secrétariat ou de l'accueil téléphonique. Nouveaux locaux, nouvelles ambitions ! À partir de janvier 2026, le Département s'installera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse : - Bâtiment 100% inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ; - Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ; - Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports. Un nouvel environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous ! PROFIL : Niveau d'études : Bac +2 Diplômes requis : Bac +2 Expérience(s) professionnelle(s) sur un poste similaire requise(s)