Descriptif du poste: Vous aimez la gestion de projet et les environnements techniques stimulants ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut !   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Progiciel pour intervenir chez un de nos clients.     Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Gestion des demandes métiers SI et participation aux projets d'optimisation - Support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs métiers - Conception technique pour le domaine applicatif - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Participation à l'intégration des solutions dans le système d'information - Réalisation des études d'impact pour les évolutions du SI - Contribution à la mise en place des livraisons et montées de version - Paramétrage des progiciels et suivi des évolutions applicatives - Réalisation de la recette SI et pilotage des campagnes de recette métier - Gestion des incidents et problèmes, en lien avec le domaine applicatif - Propositions d'ajustements pour optimiser l'utilisation du SI - Alimentation du référentiel documentaire (spécifications, formation, recette) - Reporting auprès des équipes SI et métiers - Participation aux instances de suivi du domaine Profil recherché: Les compétences que nous recherchons  : - Vous avez une solide expérience dans la gestion de solutions omnicanal pour centres de contact client - Vous maîtrisez les concepts de l'expérience client et leur application dans un environnement SI - Vous avez piloté des projets transversaux, avec une forte interaction entre différentes équipes et éditeurs - Vous êtes décisionnaire et capable d'assumer vos choix dans un environnement complexe - Vous avez des connaissances approfondies en ITIL / ISO20000     Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)   Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique     Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !