Descriptif du poste: Rattaché au Responsable des Services et au siège social de Feuges 10, vous aurez pour missions : MANAGEMENT : Participer aux recrutements pour les ateliers, S'assurer que l'équipe dispose des moyens nécessaires à l'exercice de leurs activités/outillages/consommables/EPI, Garantir la sécurité des biens et des personnes, Encadrer et manager l'équipe du service après-vente technique, Gérer les conflits internes et garantir un bon climat social Manager son équipe par rapport aux enjeux de performance et de progrès, Participer à la définition du programme de formation pour l'équipe de son atelier, Orienter et aider les techniciens dans leurs tâches pour garantir la qualité et l'efficience des interventions, ... RELATION CLIENT ET SERVICE APRES VENTE : Coordonner et répartir la charge de travail des techniciens pour une efficacité et une productivité maximale, Traiter les réclamations clients selon les cadres et procédures établis, Développer avec le réceptionnaire et avec l'appui des Responsables Techniques les méthodes, l'organisation et les moyens pour développer la performance atelier, Garantir la qualité du service après-vente à travers un suivi des travaux sérieux tout en veillant au respect de la réglementation de sécurité, Prendre les rendez-vous, accueillir les clients,... SUIVI ADMINISTRATIF : Utiliser le processus de gestion de l'atelier et des ventes d'heures pour réaliser les objectifs, Développer et rentabiliser la vente d'heures de main-d'œuvre, Ouvrir les ordres de réparation puis vérifier qu'ils soient achevés pour s'assurer qu'ils sont conformes (signature client début/fin travaux), complets et exacts (Pièces & MO), Assurer le suivi des en cours dans l'objectif de les résorber, Planifier les travaux de garantie & programme (PIP) en prenant en compte les contraintes clients, Planifier les travaux de préparation (neuf, occasion), de maintenance, réparation, en prenant en compte les échéances contractuelles. Renseigner et mettre à jour le planning SAV, ... ... Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité. Profil recherché: COMPETENCES NECESSAIRES De formation Bac Pro Maintenance des matériels - BTSA - BTS Techniques et Services en Matériels Agricoles vous possédez une expérience significative dans ce domaine (ou secteur proche) comme Chef d'atelier. -Compétence technique et mécaniques approfondies -Gestion de la maintenance préventive et corrective -Leadership et management d'équipe -Sens du service client -Persuasion / Rigueur / Organisation -Maîtrise de l'outil informatique, de communication et de diagnostique Adaptabilité -Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour votre bon relationnel, votre solide esprit d'équipe, votre sens de l'organisation, votre capacité d'écoute et votre goût du travail bien fait et du service client, vos qualités de Manager -Ce poste est ouvert à un candidat souhaitant s'investir dans l'entreprise, avec une évolution possible vers un poste de Responsable SAV, selon résultats et opportunités internes - Domicile idéal à proximité de Feuges (10)     DIVERS - Salaire MOTIVANT selon profil, sur 13 mois + Primes sur objectifs + Prime d'astreinte des weekends. - Avantages : mutuelle employeur, Véhicule de Service + PC portable +téléphone portable professionnel + Participation aux bénéfices - Type d'emploi : Temps plein, Forfait Jours, Travail en journée -Statut : Agent de Maîtrise -Poste à pourvoir rapidement