Descriptif du poste: Vos missions principales : * Identifier et former les techniciens sous-traitants rencontrant des difficultés, en renforçant leurs compétences et leur compréhension des process. * S'assurer que les techniciens maîtrisent les indicateurs clés et mettent en œuvre les bonnes pratiques pour réussir les raccordements dès le premier rendez-vous. * Apporter une aide pratique et opérationnelle aux techniciens (aiguillage, creusage, tirage de câbles, etc.) si nécessaire. * Travailler en lien avec les Conducteurs de travaux, les Responsables qualité, les Superviseurs, et les Animateurs formation pour garantir la cohérence et la qualité des interventions. Profil recherché: * Connaissance approfondie des process FTTH D3, spécifiquement liés aux standards Orange. * Capacité à transmettre des connaissances de manière claire et motivante, tout en maintenant un excellent savoir-être face aux clients. * Engagement pour accompagner les techniciens jusqu'à l'atteinte des résultats escomptés. * Préparation à intervenir dans divers environnements et situations complexes. * Une expérience significative dans le domaine des raccordements FTTH et/ou dans un rôle similaire est indispensable.