Description : Rejoins l'aventure ISCOD, l'école en alternance spécialiste des formations IT en digital learning ! Nous formons la nouvelle génération de talents du numérique à travers des parcours 100 % en ligne, innovants et professionnalisants. Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un(e)Chef(fe) de Projet IT à MONTREUIL en contrat d'apprentissage.Cette opportunité te permettra de développer des compétences techniques clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État et inscrites au RNCP, du niveau 5 à 7 (Bac+2 à Bac+5) Missions : Gestion et accompagnement clientPrendre en charge les clients dès la signature du contrat.Piloter le déploiement des solutions et accompagner leur mise en ?uvre.Former, conseiller et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution.Assurer le support client (gestion des demandes, suivi quotidien, résolution des problématiques techniques et fonctionnelles).Recueillir, analyser et structurer les retours clients afin de nourrir les évolutions produit.Fidélisation et relation clientContribuer à la stratégie de fidélisation et au suivi des besoins.Garantir la qualité des prestations en coordonnant les échanges entre clients et formateurs.Participer à l'optimisation et à l'automatisation des processus de communication pour améliorer l'efficacité et la fluidité des échangesOrganisation coordinationPlanifier et coordonner les journées de sensibilisation avec les formateurs.Gérer la relation avec le réseau de formateurs et assurer leur onboarding.Superviser la gestion du parc matériel (casques, équipements VR, etc.).Amélioration continueContribuer activement à l'amélioration des processus internes et de l'expérience client.Être force de proposition pour optimiser l'organisation et les outils. Profil : Diplôme de niveau Master ou équivalent dans un domaine technique (informatique, ingénierie, développement, XR, etc.).Maîtrise de l'anglais professionnel.Bonne maîtrise de Google Workspace.Expérience avec des outils de gestion de projet et CRM (Notion, Sellsy ou équivalent).Appétence forte pour les environnements technologiques et les produits digitaux, idéalement avec une expérience en solutions immersives (VR/XR).Soft skillsOrganisation, rigueur et sens des priorités.Excellent relationnel et sens de l'écoute.Capacité d'analyse et esprit de synthèse.Esprit entrepreneurial, autonomie et proactivité.Goût du travail en équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !