Contexte de la mission : Dans le cadre du programme, nous recherchons un Product Owner / Business Analyst senior pour renforcer l?équipe SAM-CloE, dédiée au développement et à l?optimisation d?un chatbot bancaire. L?objectif principal est d?accélérer la production de séquences communautaires et d?élargir le périmètre fonctionnel couvert par le chatbot. Responsabilités : Recueillir et analyser les besoins métiers des établissements et filiales. Prioriser les évolutions fonctionnelles en lien avec les objectifs du programme. Rédiger les user stories et assurer leur suivi tout au long des sprints. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et métiers. Piloter les rituels agiles (daily, sprint planning, reviews, retrospectives). Assurer la qualité des livrables et leur adéquation avec les attentes utilisateurs. Contribuer à l?amélioration continue du produit et des processus. Profil candidat: Profil recherché : Expérience significative en tant que Product Owner ou Business Analyst dans un réseau bancaire ou service d?assistance bancaire. Forte orientation résultats et capacité à délivrer dans des environnements exigeants. Excellente maîtrise des méthodologies agiles. Très bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles. Capacité à convaincre, à faire preuve d?assertivité et à s?adapter à différents interlocuteurs. Compétences appréciées : Connaissance des technologies de chatbot et des bots conversationnels. Sensibilité ou expérience avec l?IA générative.