ASSISTANT(E)VENTES EXPORT est partie prenante dans le processus commercial et de la logistique. Il s'assure la relation clientèle, suit le bon avancement des commandes, et de la facturation. Il s'assure des coordinations nécessaires avec les autres services. Il contribue à l'obtention des objectifs fixés par sa hiérarchie et assiste le responsable commercial dans sa mission. Missions : - Participe à la gestion du portefeuille client et à son développement - Saisie les fiches clients et les maintient à jour - Assure la fiabilité des fichiers clients et de l'application des conditions particulières qui leurs sont consenties - Assure la relation avec les clients sur le suivi des commandes et de la facturation (téléphone, mail.) - S'assure de la communication claire et précise des exigences spécifiques des clients dans les différents services Assure le suivi des commandes dans le respect de la politique de vente définie par la Direction achats ventes supply chain (suivi contrat, contingent) Effectue le traitement administratif des commandes clients Est garant de la bonne organisation des expéditions (réservation TC, demande de booking, transport et douanes) et de la transmission des informations entre les sites Gardel Moule et Jarry Est le contact privilégié des transitaires, transporteurs, assurance pour toutes les expéditions Assure le suivi qualité de chaque expédition (traçabilité, validité des lots selon critères du service qualité) Etablit et transmet les documents exports aux clients Traite les réclamations client en collaboration avec le service qualité Organise son travail conformément aux prévisions de ventes Met à jour les tableaux de bord de suivi des ventes Répond aux demandes de documentation Gère l'envoi des échantillons Gère les reliquats de commandes Établit les factures Peut se voir confier d'autres activités en relation avec sa mission selon les besoins de la Direction Achats-ventes -supply chainCompétences techniques : - Maitrise des outils informatiques (Pack Office, teams, ERP (Divalto)) - Maitrise des techniques d'administration des ventes de la relation clientèle et les méthodes de développement du portefeuille - Maitrise du suivi et du traitement administratif des commandes - Maitrise du suivi et du traitement des réclamations - Maitrise du suivi de la facturation - Maîtrise des outils et des logiciels informatiques liés à son activités Compétences : - Organisation et priorisation - Sens du service et orientation client - Communication - Capacité d'analyse, de diagnostic et de synthèse - Aptitudes relationnelles et commerciales - Capacités rédactionnelles - Adaptabilité