Le/la responsable camionnage manage une équipe d'enlèvements et livraisons (superviseurs) ainsi que les activités confiées aux sous-traitants. Ils ont pour mission d'optimiser le déploiement des ressources de l'équipe opérationnelle. Ils garantissent la qualité et l'efficacité du processus enlèvements et livraisons (équipes GEODIS et sous-traitants)dans le respect des produits GEODIS, des procédures opérationnelles standard du site et des réglementations en vigueur. En outre, ils sont un point de contact spécifique pour la performance de l'équipe et son développement. Missions clés : Pilotage des activités de camionnage Assurer le suivi de la Productivité Activité Camionnage Assurer l'interface entre le quai et le camionnage dans l'optique d'optimiser les tournées Faire évoluer le plan de tournée afin d'optimiser la productivité et les coûts sur son périmètre Concevoir les jeux de tournées dans le TMS et les choisir en fonction du niveau d'activité Valider sur proposition de ses équipes et en lien avec son responsable un ajout ou une suppression de moyen de sous-traitants permanents Superviser les opérations de traitement de Géocodage et d'ordonnancement Définir en lien avec son responsable la stratégie des ressources camionnages (sous traitants vs en compte propre), participer à la sélection et au recrutement des conducteurs Suivre la qualité de la prestation rendue par les sous-traitants (garant de l'alimentation du fichier des anomalies sous-traitants) Evaluer les fournisseurs et mener des actions correctives nécessaires en lien avec son management Participer au choix des moyens matériels à mettre en oeuvre sur le camionnage (type de véhicule...) Relation client Renseigner les clients et le réseau, en particulier au téléphone, sur la situation d'une livraison ou d'un enlèvement Assurer l'accueil client pour remise ou retrait de colis si besoin Remonter toute information utile au service commercial QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) Superviser la bonne application des processus qualité Superviser le bon entretien et fonctionnement des matériels Veiller au respect de la propreté des zones de travail et des règles environnementales (tri des déchets...) Etre responsable du respect des règles de sécurité (des biens et des personnes), de manutention interne et des règles internes en matière d'environnement ainsi que de l'ensemble des processus de son domaine. Mettre en place les actions pour atteindre les objectifs de performance qualité, puis les maintenir au bon niveau et / ou les améliorer Management d'équipe Gérer les horaires et les absences des équipes pour assurer la continuité du service Fixer les objectifs individuels pour atteindre les résultats opérationnels, mener les évaluations, évaluer la performance Encourager, stimuler, motiver et développer l'équipe dans un environnement de travail positif Veiller à ce que les informations soient diffusées de manière appropriée Assurer une veille dans le domaine Autonomie Communication Satisfaction Client Prise de recul Gestion des priorités Esprit d'analyse Gestion du temps