Le Groupe Charles André est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué d’une centaine de filiales pour un effectif de 10 000 collaborateurs présents dans 15 pays. Depuis 90 ans, il a pour vocation d’offrir à ses clients un service sur mesure, des outils de haute technicité, une équipe d’hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants. ll intervient sur de nombreuses activités telles que le transport et la distribution auprès des industries, le multimodal, le transport et la logistique de véhicules automobile, la logistique industrielle, le levage et transport exceptionnel et le lavage de l'intérieur de citernes poids lourds. Notre filiale Walon Bouchain spécialisée dans le transport et la logistique de véhicules automobile recrute un/une exploitant(e) F/H. Le poste : Vous établissez un planning rentable, en assurez son suivi, en satisfaisant le client et par l’animation d’une équipe de conducteurs dans le respect de la réglementation de la filiale Walon Bouchain et des sites qui lui sont rattachés. Vos principales missions sont les suivantes : GESTION ET OPTIMISATION DES OPERATIONS DE TRANSPORT - Vous affectez l’opération de transport à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges - Vous vous assurez de la saisie des opérations de transports dans le système informatique - Vous recherchez du fret pour atteindre les objectifs de Chiffre d’Affaires et de rentabilité - Vous gérez les heures des conducteurs (ex : les heures de départ, amplitude et temps de service) - Vous communiquez avec vos collègues et votre hiérarchie sur la sous ou sur activité du planning - Vous réactualisez le planning en fonction des urgences et des imprévus clients - Vous affectez le matériel le plus adapté en fonction des exigences client et des marchandises à transporter - Vous reportez le statut du matériel sur le planning (chargé, lavé, vide...) - Vous optimisez les coûts de transport (kilomètres à vide, kilométrage parasitaire, péages, lavage ....) et les chargements (nombre de véhicules chargés ) - Vous assurez une collaboration efficace et constructive avec vos homologues ANIMATION ET PILOTAGE DE L’EQUIPE DE CONDUCTEURS - Vous donnez les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive - Vous veillez au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex : EPI, sûreté, protocoles de sécurité) - Vous participez à la mise à jour des états de présence des conducteurs - Vous veillez à la restitution régulière au vidage des cartes conducteur - Vous participez à l’évaluation des conducteurs - Vous traitez les difficultés et conflits de 1er niveau et remontez à la hiérarchie les problèmes plus importants - Vous contribuez à l’intégration des nouveaux conducteurs - Vous participez à l’organisation et à l’animation des réunions par activités (ex : réunions sécurité...) - Vous contrôlez les frais annexes (péages, frais conducteurs, etc.} RELATION CLIENTS - Vous avez une bonne connaissance des clients et de leur marché - Vous réalisez la prise de commandes - Vous apportez une solution à l’ensemble des demandes clients - Vous respectez le cahier des charges et le faites respecter par le client - Vous prévenez et proposez des solutions alternatives en cas d’aléas - Vous recueillez des informations (variations de volume, impossibilité de livraison, concurrence, opportunités) et les partagez avec le commercial et le responsable d’exploitation - Vous donnez les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive QUALITE — SECURITE - ENVIRONNEMENT - Vous vous assurez que le transport est réalisé (absence de réserves, appel du conducteur, de l'affrété, géo localisation, respect des délais...) - Vous êtes sensible et sensibilisez les conducteurs sur les aspects environnementaux (tri des déchets, économies d’énergies, émissions CO2...) - Vous vérifiez que les heures des conducteurs correspondent au temps standard du transport - Vous vous assurez que tous les éléments de facturation sont communiqués dans le respect des procédures (y compris les heures d’attente) - Vous suivez la rentabilité des transports avec des outils mis a disposition - Vous remontez les anomalies ou situations dangereuses des transports de le planning Le profil recherché : Titulaire d’un diplôme bac minimum, vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous maîtrisez : - MS Office - des progiciels TMS - la réglementation sociale européenne et les enjeux transports - une ou plusieurs langues étrangères : anglais prérequis, autre langue (allemand, polonais, lithuanien, CZK, néerlandais). Vous avez le sens de l’analyse, de la confidentialité ainsi que l’esprit de synthèse. Votre package rémunération sera composé d’un salaire mensuel sur 39h hebdomadaire et d’une mutuelle attractive. Vous avez envie de participer ...