Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la réactivité, l'organisation et la rigueur sont à l'honneur ? Notre client recrute un Employé de retour de Tournée Senior (H/F/D) pour renforcer son équipe et assurer un service de qualité auprès de ses partenaires. Le poste : En tant qu'Employé de retour de Tournée Senior, vous assurez le management d'une petite équipe et veillez au bon déroulement des opérations de retour de tournée de livraison. Vous jouez un rôle clé dans la relation avec les chauffeurs et dans l'optimisation des process métiers. Les missions attendues du poste : - Manager une équipe de 2 personnes avec la fonction « employé de retour de tournée » - Encadrer l'accueil des chauffeurs et la saisie informatique des données de tournée - Effectuer de la manutention de colis et assurer le remplacement de vos collègues en leur absence - Veiller au respect des KPI qualité fixés par le service - Entretenir une relation directe et efficace avec les chauffeurs de livraison et le gérant partenaire - Garantir l'application des process internes - Assurer le rangement et la propreté du poste de travail - Utiliser un logiciel de vidéo pour tracer les colis sur le site Les avantages : - CDI à pourvoir rapidement - Horaires fixes 12h/19h40 (20 minutes de pause) - Salaire motivant à 1900€ brut/mois en forfait. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché : Expérience demandée : Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire intégrant la gestion d'équipe et la gestion opérationnelle de flux. Compétences attendues pour le poste : - Maîtrise des outils informatiques et saisie de données - Sens du relationnel et du contact, capacité à gérer des échanges multiples avec des interlocuteurs variés - Organisation et rigueur dans l'exécution des procédures - Aptitude à la manutention de colis - Capacité à assurer l'intérim de vos collaborateurs lors de leurs absences - Vigilance sur la qualité et le respect des process - Souci de la propreté et de l'ordre sur le poste de travail - Polyvalence et sens de l'initiative Les savoir-être attendus : - Leadership et capacité à fédérer une équipe autour des objectifs de service - Exemplarité et fiabilité dans les missions confiées - Réactivité face aux imprévus - Bonne gestion du stress et maîtrise de soi - Esprit d'équipe et disponibilité