Description du poste : L'agence Welljob Béziers recrute pour l'un de ses clients, un Technicien SAV (H/F) Vos missions : - Entretenir et/ou réparer les équipements (réalise le dépannage des différents équipements en climatisation/pompe à chaleur, analyse les données techniques, se réfère à une notice technique, acquiert une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits, réalise les opérations de contrat d'entretien), - Diagnostiquer les dysfonctionnements et définir les solutions (localise la panne sur l'équipement et détermine les solutions techniques, apporte une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne, rédige et décrit le problème technique à l'attention du responsable SAV dans le respect des procédures définies, adapte son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques, change ou répare la pièce défectueuse dès réception de celle ci dans les bureaux SAV, analyse du bon fonctionnement des appareils) - Rédiger un compte rendu et suivre le stock de pièces SAV (a la fin de l'intervention, rédaction d'un compte rendu reprenant le travail effectué, les éventuelles pièces à commander ou chiffrer, noter sur le rapport les pièces SAV consommées, recharger les pièces SAV lors de son passage au bureau), - Apporter un support et une expertise au client (vérifie le suivi du matériel, participe avec le pôle commercial au renouvellement des équipements, retour d'expérience avec le responsable technique, être force de proposition sur l'amélioration de la maintenance technique et sur le matériel à commander), - Identifier des ventes additionnelles (proposition de contrat de maintenance, proposition de renouvellement du matériel, proposition d'achat de consommable, rangement du stock des appareils neuf) Type de contrat : Intérim 3 mois Moyen de transport exigé Permis exigé