L'assistant(e) Administratif(ve) & Accueil est responsable de l'accueil téléphonique et physique du chantier et assiste l'équipe projet dans la gestion administrative des projets. Missions : - Accueillir les visiteurs et les orienter et les renseigner. - Informer les équipes projet des demandes ou réclamations et/ou satisfactions clients. - Assurer le suivi et le traitement des questionnaires de satisfactions clients. - Contribuer à l'animation et à la bonne tenue des espaces d'accueil. - Informer le client sur l'offre commerciale du site et/ou l'orienter vers la cellule projet. - Assister la cellule projet et les équipes commerciales dans leurs missions. - Créer les bons de commande, vérifier le régime de TVA appliqué et la validité des factures de sous-traitance. - Gérer l'accès du parc aux sous-traitants et prestataires. - Assurer la prise de rendez-vous client dans le cadre de la gestion des plannings (bateaux à flots, aire de carénage publique...) - Réaliser les encaissements (CB, chèques.) - Proposer des actions, animations favorisant la satisfaction client. - Assurer l'interface avec les interlocuteurs internes (cellule projet, parc...) et externes (client, équipages, sous-traitants...). Vous possédez une expérience dans un poste similaire ou en conciergerie/reception en hotellerie. Dynamique et polyvalent(e), vous possédez un bon relationnel et le sens du service client. L'anglais courant est impératif, d'autres langues étrangères seraient un plus.