Description du poste : Vous êtes un Téléacteur H/F expérimenté (e)? Vous souhaiteriez intégrer une entreprise où satisfaction client, engagement, confiance sont les maîtres-mots ? Votre manager bienveillant sera là pour vous former et vous accompagner au quotidien. Alors prenez connaissance de notre offre : Téléacteur H/F Premier interlocuteur de nos clients, vous établissez le contact initial pour débuter une relation commerciale Vos missions -Contacter les clients et prospects par appels sortants sur les bases de l'entreprise Vous Suivez les scripts et méthodes Vous prenez les rendez-vous pour les commerciaux terrain Description du profil : Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle