VOS MISSIONS QUEL SERA VOTRE QUOTIDIEN ? Vos journées seront rythmées par l'accompagnement de vos équipes (environ 10 personnes), le développement de l'activité et d'en garantir la qualité de service. En quelques mots : * Accompagner et structurer le développement de l'activité * Animer, encadrer et développer votre équipe afin de garantir l'excellence de l'accompagnement des familles (coaching, double écoute, etc.) * Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des équipes * Identifier, proposer et mettre en place des plans d'action * Gérer et suivre le planning des équipes * Etablir les reportings de suivi d'activité PROFIL RECHERCHÉ POURQUOI REJOINDRE L'AVENTURE ? * Pour ce poste vous serez accompagné(e) par des experts du métier et suivrez un parcours d'intégration personnalisé * Le diplôme de Conseiller Funéraire est nécessaire pour ce poste, si cela n'est pas votre cas, nous pouvons vous former. * Rémunération : Fixe + Variable et prime définie pour le travail le samedi et/ou jours fériés, Actionnariat salarié * Les petits + : Carte restaurant Swile et mutuelle ALAN (mutuelle 100% digitalisée) * Un environnement de travail agréable : nouveaux locaux, parking et accessibles en transport en commun (12, 70, 72, 81 & 83). * Possibilités d'évolution au sein de Serenicare et du Groupe * Intégrer un secteur d'activité enrichissant où la dimension humaine est au coeur de nos préoccupations VOS CLÉS DE RÉUSSITE POUR CE POSTE * De nature empathique, vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, auprès de familles endeuillées ou vous avez une première expérience dans le secteur du Funéraire. * Vous avez une première expérience de management et d'accompagnement, idéalement acquise au sein d'une plateforme d'appel * Doté(e) d'un bon relationnel (notamment par téléphone), vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs et vous appréciez travailler dans un cadre dynamique où l'esprit d'équipe est essentiel. * Organisé(e) vous appréciez avoir des missions polyvalentes et faites preuve de rigueur. * Vous êtes disponible pour une prise de poste dès que possible TRAVAILLER CHEZ FUNECAP, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.