La mission Rattaché directement au responsable support et opérationnel, vous intégrerez l'équipe de support client et fulfilment. Vos missions : * Vous prendrez en charge les tickets, mails et appels des clients en français et/ou en anglais de premier niveau * Vous diagnostiquerez et apporterez des solutions aux demandes et aux problèmes des clients * Vous résoudrez une variété de tâches à l'aide d'outils internes autour de produits tels que les les domaines, les hébergements mutualisés, les certificats SSL * Vous remonterez les feedbacks des clients au responsable * Vous réaliserez des opérations manuelles sur les noms de domaine Nous recherchons Avant tout, vous êtes une personne passionnée du domaine Internet. De niveau BAC ou BAC+2 avec ou sans expérience dans l'informatique, vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes enthousiaste, vous savez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et vous êtes curieux vis à vis d'Internet. Votre niveau en Français et en Anglais est incontestable. Vous êtes prêt à apprendre tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement des noms de domaine et des services connexes qui gravitent autour. Les compétences indispensables : * excellent relationnel client * excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais (niveau C1 et +) * enthousiasme, rigueur et organisation * bon esprit d'analyse et de synthèse Les plus : * Une première expérience en support client ou dans le domaine de l'informatique * La pratique d'une troisième langue (espagnol) Nous offrons Des conditions motivantes Vous pourrez vous épanouir dans une société bienveillante, avec des valeurs fortes, mettant l'humain et le travail d'équipe au premier plan. Notre objectif est d'évoluer et de grandir ensemble. Un environnement sympa et plaisant Vous profiterez d'un cadre sympa dans nos bureaux rénovés à quelques pas d'Euratechnologies, le coeur de la French Tech' Lilloise. Vous pourrez profiter du jardin, des transats ... Pour postuler Nous attendons un CV et deux lettres de motivation (français et anglais) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Disponible le week-end * Du lundi au vendredi * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 59160 Lille: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Question(s) de présélection: * Etes vous prêt à travailler le samedi en alternance avec les autres membres de l'équipe ? Langue: * Anglais (niveau C1+) (Requis) Lieu du poste : En présentiel