Proforma France propose des formations continues et d'évaluation des pratiques professionnelles e-learning aux professionnels de santé . Nous souhaitons recruter un(e) chargé(e) de relations clients motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans un environnement de travail convivial. Placé(e) sous la responsabilité du Président, vos missions sont les suivantes : - Gérer les inscriptions aux formations : validation, intégration et vérification dans le CRM, recueil et gestion des documents administratifs nécessaires - Gérer les extractions via le CRM et la plateforme LMS - Mise à jour de fichiers (chiffres d 'affaires, temps passé par module, taux d'avancement, taux de finition, thèmes disponibles, campagnes de tutorat...) - Accompagner les apprenants durant leur formation : Gestion du tutorat o Campagnes et relances mail o Campagnes et relances téléphoniques o Campagnes et relance SMS o Résoudre les problèmes techniques - Gérer les désinscriptions et les décalages des apprenants - Remonter les questions techniques au service concerné - Réaliser régulièrement un reporting d'activité : mise à jour des fichiers d'appels, analyse et suivi du tutorat - Gérer les relations avec les prestataires externes Profil recherché : Maîtrise des outils informatiques du Pack Office indispensable (Microsoft Word, Excel) Expérience dans le domaine de la formation appréciée Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre esprit de synthèse Curieux(se) et enthousiaste vous savez travailler en équipe et faites preuve de rigueur et d'autonomie. Type de poste : 38 heures hebdomadaires du lundi au vendredi Rémunération : 25.200 euros bruts par an Avantage : mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%) ; titres restaurant, frais de transport (prise en charge à 50%) Type d'emploi : CDI Rémunération : 25¿200,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel