Description du poste : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez être au cœur de l'activité ? Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu' Assistant(e) Service Client , avec des missions variées mêlant relation client, gestion SAV, administratif et soutien à l'équipe. Vos missions : Relation client (téléphone & mails)***Réception des appels et des mails clients * Réponses aux demandes : disponibilité produits, délais de livraison, suivi de commandes * Recherche de pièces non référencées via OASIS ou création de fiches produits * Saisie des commandes et des règlements via Monetico * Validation des comptes clients professionnels SAV & logistique***Gestion des demandes de retour et dossiers SAV * Réception et ouverture des colis retournés * Contrôle des pièces : remise en stock ou demande de garantie fournisseur Administratif***Vérification des factures liées aux retours * Saisie des avoirs correspondants * Suivi administratif des dossiers clients dans OASIS Soutien à l'équipe***Appui quotidien aux membres de l'équipe commerciale et logistique * Participation à la fluidité du service et à la satisfaction client globale Un poste stable, avec des horaires réguliers : lundi à vendredi, 9h-12h30 / 14h-17h30 Description du profil : Excellente communication, sens du service client Aisance avec les outils informatiques - la connaissance d' OASIS est un plus Rigueur, autonomie, esprit d'équipe Une première expérience en relation client, ADV ou SAV est appréciée