Description du poste : En relation avec les interlocuteurs internes de l'entrepôt et du service client, voire en relation directe avec les transporteurs : Réaliser des activités diversifiées afin de gérer les réclamations Client et anomalies d'expédition en les diagnostiquant et formulant une réponse adaptée et dans le respect des délais impartis. Assurer le suivi et le traitement des réclamations transport par le biais d'une communication régulière avec les acteurs dédiés Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.