Rôle : L'Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous à la charge d'ouverture de missions. Votre rôle est d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients. Vous recevez vos consignes et les actions à mener de votre supérieur et éventuellement de son coordinateur de pôle. Vos missions seront de : Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients Identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances Saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie Qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission Mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise. De formation Bac à Bac+2 dans le secrétariat ou gestion administration, Idéalement, vous justifiez d'une expérience équivalente en compagnie d'assurance ou en cabinet d'expertise. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre rapidité de frappe. Vous faites preuve de rigueur. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint). Vos qualités rédactionnelles et orthographiques seront un plus