Descriptif du poste: Le Responsable Réception garantit le bon fonctionnement des services d'accueil. Ce rôle exige des compétences exceptionnelles en leadership, une maîtrise complète du système EMS pour gérer les réservations et les événements, et la capacité à fournir des standards de service dignes d'un palace. Il/elle supervise l'équipe d'accueil, s'assure de la préparation opérationnelle des espaces d'accueil et maintient un niveau élevé de satisfaction client. - Accueillir les clients et les collaborateurs, les orienter. - Assurer une communication fluide. - Enregistrement des visiteurs, gestion des badges. - Gérer les réservations de salles. - Représenter l'entreprise à travers un service de qualité. - Accompagner le parcours client. - Manager l'équipe d'hôtes et hôtesses. Profil recherché: - Bilingue anglais obligatoire. - Expérience dans le domaine de l'hospitality et du management d'équipe. - Excellent contact client. - Poli/Soigné. - Maîtrise le savoir-être. - Organisé/Dynamique / Réactif. - Être investi / Être polyvalent. - Etre ponctuel et disponible. - Discret et souriant. - Tenue irréprochable.