Descriptif du poste: Vous intervenez dans l'assistance, l'accompagnement et la résolution d'incidents en lien avec le logiciel ERP. Vos missions sont les suivantes : * Garantir un support utilisateur avec un sens aigu de la qualité de service. * Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs (rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates). * Participer aux projets (mise à jour annuelle de l'ERP, déploiement de paramétrages, etc.). * Créer, modifier et tenir à jour les documentations de type modes opératoires/procédures et les présentations de fonctionnement/processus. * Accompagner les interlocuteurs privilégiés sur les sites en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie. Profil recherché: De formation supérieure en informatique, vous avez idéalement une expérience de plusieurs années sur un poste similaire en milieu industriel. Vous avez des connaissances d'un ERP du marché : Infologic, SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vif et une bonne connaissance des systèmes d'informations en général (fonctionnement d'un site de production, interconnexion avec l'informatique industrielle / Usine 3.0, gestion de stock et traçabilité, fonctionnement d'un site logistique).