Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne de proximité (f/h) pour un contrat d'intérim de 8 mois, à Ussel, sur un site client. Date de démarrage : Dès que possible Prétentions : 24kEUR - 26kEUR Contrat : Mission d'intérim de 8 mois Rythme : 4 jours en télétravail et 1 jour sur site Vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer le support utilisateurs de niveau N1 en proximité et à distance. - Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs. - Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, téléphones, périphériques). - Installer et paramétrer les logiciels et outils métiers. - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels du poste de travail. - Assurer le suivi des tickets et la mise à jour des outils de ticketing (ITSM). - Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique. - Participer à la maintenance du parc informatique et aux opérations de renouvellement de matériel. - Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vous justifiez d'au moins 1 voire 2 années d'expérience sur un poste de technicien de proximité Vous maîtrisez ou avez une bonne connaissance de l'ITSM. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service, vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le contact avec les utilisateurs.