Ingénieur(e) Support Client (H/F)   Votre Mission : Soyez le pilier technique qui garantit la satisfaction client ! En tant qu'Ingénieur(e) Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problématiques techniques et dans la fidélisation de nos clients. Vous serez amené(e) à : * Prendre en charge les demandes clients : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à nos dispositifs médicaux, en autonomie ou avec l'appui de nos experts. * Intervenir à distance ou sur site pour la mise en service, la maintenance et le suivi technique des équipements. * Garantir un suivi des réclamations et contribuer à la satisfaction des clients grâce à votre expertise et votre engagement.   Vos Responsabilités Principales : * Traiter les demandes techniques : analyser les incidents matériels ou logiciels et mettre en œuvre des solutions rapides et efficaces. * Réaliser les interventions sur site : mise en service, maintenance et accompagnement des équipes clients. * Contribuer à l'amélioration continue : enrichir la base de données technique, collecter et transmettre les retours clients pour optimiser nos produits et services. * Partager vos connaissances : animer des formations techniques sur nos produits et concevoir les supports documentaires nécessaires.   Et aussi, vous serez un(e) ambassadeur(rice) : * Expliquer et valoriser vos interventions auprès des équipes techniques et responsables client. * Veiller au respect des standards qualité de l'entreprise. * Participer activement à l'amélioration continue de nos process, en identifiant et en anticipant les risques potentiels.   Votre Profil : Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en systèmes industriels, mécatronique ou équivalent (Bac+5). Vous justifiez d'une première expérience réussie (au moins 1 an) dans un poste similaire. Vos atouts : * Solides connaissances en électrotechnique, mécanique, robotique, informatique et ingénierie technique * Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes complexes avec pédagogie * Mobilité pour des déplacements à l'international * Autonomie et prise de responsabilité Des déplacements en France et à l'étranger peuvent être prévu dans le cadre de votre activité professionnelle. #athenarecrute