RESPONSABILITÉS : Commercial Bancaire : Pilier de la Satisfaction Client et de la Performance Commerciale Société Générale, une banque reconnue pour son innovation et son service exceptionnel, cherche à renforcer son équipe dédiée à la satisfaction client. En tant que Conseiller Clientèle, vous deviendrez le visage accueillant de la banque et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients et le développement de nos ventes. Votre rôle : - Vous serez au cœur des interactions clients, offrant des conseils avisés et une assistance personnalisée. - Chaque jour, vous aiderez les clients dans leurs projets : aider Isabelle à gérer ses comptes, conseiller Mehdi sur une assurance auto, ou accompagner Sarah pour ouvrir un livret jeune. - Vous serez garant de la satisfaction client par téléphone et email, allant au-delà de la simple transaction financière pour construire des relations durables. Vos missions commerciales : - Accueillir et traiter les demandes clients. - Conseiller et proposer des produits et services bancaires personnalisés : moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance. - Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions digitales. - Participer activement au développement commercial, avec un objectif de 3 à 5 ventes par jour. Ce que nous offrons : - Horaires : Planning fixe de 39h/semaine, entre 8h et 20h, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. - Contrat : CDI avec un salaire compétitif de 27K à 30K€, selon expérience et grille salariale. - Avantages : - Prime variable annuelle après un an d'ancienneté. - Intéressement et participation. - Tickets restaurant de 11€. - Mutuelle, prévoyance, CE, conditions tarifaires bancaires et assurances préférentielles. - Congés et RTT additionnels. - Formation et évolution : Une formation complète et progressive avec accompagnement personnalisé. Vous évoluerez rapidement au sein du centre de relation client, puis vers divers métiers en agence. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - Diplômé d'un Bac validé ou Bac +2/3. - Positif(ve), accueillant(e), et capable de s'adapter à chaque profil client. - À l'aise avec les nouvelles technologies digitales. - Expérience dans la relation clientèle et goût pour le contact humain. - Connaissances en banque sont un plus. - Proactif(ve) et commercial(e), pour convaincre votre interlocuteur que vous lui apportez la meilleure solution. - Capacité à gérer entre 60 et 80 appels par jour. Qualités requises : - Ponctualité, assiduité et stabilité professionnelle. - Excellente posture professionnelle et discours soutenu. - Adaptabilité, réactivité et esprit d'équipe. Rejoignez-nous à Lille centre, près de la gare, et devenez un acteur clé de notre succès commercial tout en offrant un service client exceptionnel !