Dans le cadre d'un projet vous assurez le support et l?administration des outils Microsoft utilisés dans l?entreprise. <br/> <br/> Vos missions consisteront à contribuer:<br/> <br/> Gestion des incidents de niveau 2, partage et escalade si nécessaire.<br/> <br/> <br/> Traitement des demandes utilisateurs liées aux outils M365, Exchange, SharePoint, OneDrive, etc.<br/> <br/> <br/> Automatisation des tâches récurrentes via scripting (PowerShell, etc.).<br/> <br/> <br/> Participation à l?ouverture de nouveaux services, notamment autour de la Power Platform.<br/> <br/> <br/> Contribution aux projets d?entreprise impactant les outils administrés.<br/> <br/> <br/> Administration des plateformes prises en charge par l?équipe (M365, exchange on premise).<br/> <br/> <br/> Mise à jour de la documentation d?exploitation et des bases de connaissances internes.<br/> <br/> <br/> Montée en compétence de l?équipe (atelier, partage de doc,?), travail avec le N3.<br/> <br/> <br/> Travailler avec les différentes équipes supports, partager le savoir dans le but de les monter en compétence.<br/> <br/> <br/> Mise en place d?axe d?améliorations, analyse des incidents récurrents avec mise en place d?action de fond.<br/> <br/> <br/> Maîtrise des environnements Active Directory et des architectures AD-centrées<br/> <br/> <br/> <br/> Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:<br/> <br/> Maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Power Platform?).<br/> <br/> <br/> Compétences en scripting (PowerShell fortement recommandé).<br/> <br/> <br/> Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.<br/> <br/> <br/> Connaissance des bonnes pratiques ITIL est un plus.<br/> <br/> <br/> Excellentes capacités de communication (équipe, utilisateurs finaux, autres services), incluant la communication téléphonique.<br/> <br/> <br/> Personnalité ouverte, dynamique et proactive.<br/> <br/> <br/> Implication et disponibilité.<br/> <br/> <br/> Esprit d?équipe et sens du service.<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/>