POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Opensuccess recrute pour son client, un garage automobile (multimarques et PSA). Les principales missions pour le poste de Réceptionnaire automobile H/F sont les suivantes : Nous recherchons un Réceptionnaire Automobile avec une spécialisation en carrosserie pour renforcer l'équipe d'accueil de notre garage. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion des dossiers carrosserie, des devis, et de la facturation, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à une approche commerciale proactive. Vous travaillerez en binôme avec une autre personne à l'accueil pour garantir un service fluide et efficace. Missions principales : 1. Gestion des clients et de l'accueil : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés (carrosserie, diagnostic, réparation). - Assurer un suivi régulier des clients tout au long de leur parcours (de la prise en charge à la restitution du véhicule). 2. Gestion administrative et technique : - Établir des devis précis pour les travaux de carrosserie, en tenant compte des expertises techniques. - Superviser la facturation des interventions, en s'assurant de la conformité avec les devis et les accords clients. - Gérer les relations avec les compagnies d'assurance et suivre les dossiers sinistres si nécessaire. 3. Vente additionnelle : - Identifier les opportunités de vente additionnelle (prestations, produits annexes, services). - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients pour maximiser leur satisfaction. 4. Coordination avec l'équipe : - Travailler en binôme avec la seconde personne à l'accueil pour garantir une gestion fluide des flux clients. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques (atelier, carrosserie) pour planifier et suivre les interventions. - Participer aux réunions de coordination pour optimiser les processus d'accueil et de gestion. Oui PROFIL : Ancien expert automobile, ou candidat ayant une expérience significative dans l'automobile (même sans diplôme d'expert), avec une connaissance approfondie des processus de carrosserie et un sens aigu du service client.