RESPONSABILITÉS : Ton rôle ? Faire rimer rigueur avec bonne humeur, dans un univers où chaque devis peut devenir une soirée inoubliable, un team building épique ou un séminaire à toute vitesse. Ta mission (si tu l'acceptes) : De l'ombre à la lumière, tu es le copilote indispensable de nos commerciaux. En back office, tu assures le bon déroulement de toutes les étapes d'un parcours client fluide comme une piste de karting bien huilée. Tu seras aussi le point de contact privilégié pour nos clients, nos prestataires et nos partenaires, en garantissant un service aussi fluide qu'un strike au bowling ! Tes missions au quotidien : Côté commercial opérationnel : • Gérer les appels entrants, les mails, les demandes et les rediriger si besoin • Élaborer des devis, préparer les offres et accompagner nos commerciaux dans leurs rdv • Gérer les commandes de billetterie, anticiper les besoins et assurer le suivi des stocks • Suivre les validations, relancer les impayés, s'assurer que tout roule côté client • Maintenir à jour les agendas, dossiers et les tableaux de bord (prévisions, ventes, rdv...) • Participer aux réunions d'équipe, remonter les infos clés, proposer des pistes d'amélioration • Gérer les bases clients/prospects comme un(e) pro du classement • Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi des factures et recouvrements Côté événementiel : • Organiser les commandes pour nos événements B2B : prestataires, traiteurs, animations... • Être présent(e) physiquement sur les événements pro pour accueillir, orienter, faire vivre l'expérience • Participer à la mise en place d'enquêtes de satisfaction pour toujours viser dans le mille PROFIL RECHERCHÉ : Compétences clés : • Communication écrite et orale irréprochable (tu maîtrises la langue de Molière aussi bien que les outils informatiques et logiciel de base de données) • Sens de l'organisation et gestion des priorités, même quand la to-do list ressemble à un Grand Prix • Aisance téléphonique • Esprit d'équipe et capacité à garder ton sang-froid même quand ça klaxonne de tous les côtés • Sens du service client, orientation satisfaction + fidélisation • Rigueur dans l'administratif, souci du détail et sens du suivi • Autonomie, polyvalence et capacité à t'adapter à des missions variées