Descriptif du poste: Adecco recherche un(e) Chargé(e) de missions Marketing / Communication en CDD pour une durée de 1 an. Rattaché(e) à la directrice marketing adjointe au sein de la direction Marketing, Communication et Sûreté, le Chargé de missions contribue à la mise en œuvre du plan de communication commerciale ainsi qu'au suivi de certains projets pour améliorer l'expérience et la relation client sur le réseau. Missions : Actions et Communication commerciale * Élaborer et déployer les actions commerciales/campagnes et suivre le budget associé, en lien étroit avec la directrice marketing adjointe. * Réaliser les communications digitales (réseaux sociaux, achat média) et non-digitales, e-mailings personnalisés, et développer des partenariats commerciaux. * Suivre la performance des actions et résultats obtenus afin de proposer un bilan trimestriel des actions menées à la responsable marketing. * Être en lien avec les prestataires imprimeurs, agences de communication, médias. Satisfaction et Expérience client * Contribuer au processus de traitement des réclamations en appui de la direction production et en lien avec le Centre de relation client régional, dans le respect des délais contractuels. * Analyser et exploiter les informations issues des réclamations en vue de mettre en place des actions préventives et correctives, améliorant l'expérience client. * Analyser les enquêtes de satisfaction transmises par la région et mettre en place des tableaux de bord/suivi avec les équipes opérationnelles. * Suivre le plan d'actions des parties prenantes. Projets transverses marketing * Développer les solutions et les indicateurs de suivi de la fréquentation. * Être l'interlocuteur des équipes SI pour le reporting. Événementiel * Assister le Responsable Offre sur l'organisation du dispositif humain pour les événements, incluant la planification de réunions, la recherche de volontaires, et l'interface avec les équipes en ligne. Profil recherché: * Niveau d'étude : Master 1 ou 2 dans le domaine du Marketing / Communication. * Expérience : minimum 5 ans sur un poste similaire ou dans une direction marketing. Ce poste est ouvert à un(e) candidat(e) doté(e) d'une aisance relationnelle, d'une capacité d'adaptation et sachant naturellement favoriser le travail en équipe avec les différents services de l'entreprise tout en respectant des délais. Au sein d'une équipe dynamique, votre implication, votre esprit d'initiative et votre goût du challenge vous permettront de réussir dans cette fonction. Une appétence ou expérience pour le monde du transport en commun est un plus. Localisation du poste : Siège à Nice avec possibles déplacements sur la Côte d'Azur Type de contrat : CDD 1 an