Descriptif du poste: Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique ! CDI, Client final - Editeur de logiciel C'est avec plaisir que je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciel en pleine croissance, en tant que Référent Support N1/N2 H/F en CDI à Perpignan. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'une création de poste. Vous rejoignez une entreprise solide et concevant des solutions logicielles modulables. Présent sur son marché depuis +30 ans, c'est un acteur clé dans son domaine. Accompagnement, engagement et innovation sont quelques-unes de ses valeurs ! Vos missions, à leurs côtés Dans le cadre d'une activité en croissance, Vous rejoignez l'équipe technique (15p) et avez la charge du support logiciel et de la satisfaction clients : * Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, avec une montée progressive en expertise vers le niveau 3, * Analyser les incidents récurrents afin d'en identifier les causes racines, * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, * Tester, valider et documenter les correctifs, * Contribuer activement à l'amélioration continue du support et de la qualité produit. Le tout dans un environnement métier concret et passionnant ! Jolis avantages : Télétravail partiel, Primes, PEE, Ticket Restaurant, etc. Profil recherché: Et si c'était vous ? De formation supérieure en informatique : * Vous avez 2 ans d'expérience minimum en support N1/N2 auprès d'un éditeur de logiciel, * Vous avez les compétences techniques suivantes : Windows, Windows Server (AD / GPO), * Les jolis plus : Compétences en BDD Oracle et/ou SQL Server, SQL et Linux, * Une appétence pour le code est clairement appréciée, * Vous êtes ingénieux, fin analyste et avez à cœur de satisfaire vos clients ! Vous vous reconnaissez ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Postulez et rencontrons-nous :) A bientôt, Claire-Noëlle CN Amirault - Recrutements IT/Tech