POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client un Responsable ADV (h/f) en CDI afin de prendre la responsabilité d'un service de 7 personnes Vos missions - Management et encadrement d'équipe - Vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 gestionnaires ADV, tout en analysant et coordonnant la performance commerciale des grands comptes clients. - Vous pilotez également la promotion et le déploiement de nouveaux rapports. - Stratégie commerciale et amélioration des processus - Vous contribuez à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale, améliorez le processus de vente, impulsez des actions d'automatisation et d'amélioration continue et pilotez la digitalisation du service - Gestion des commandes clients : - Vous assurez le pilotage de l'enregistrement des commandes, garantissant leur conformité et les délais d'enregistrement, tout en suivant l'avancement des commandes bloquées. - Gestion des contrats et négociation : - Vous négociez et mettez en place de nouveaux contrats, en collaboration avec votre responsable, et mettez en place des contrats logistiques pour améliorer la performance client. - Reporting et analyse de la performance - Vous coordonnez la création de reporting, en priorisant les actions pour analyser et suivre la performance. Profil recherché - Parcours et Formation - Formation : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en commerce. - Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe ADV dans un environnement industriel. - Savoir-être - Capacité d'analyse et de synthèse : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les situations de manière précise et à proposer des solutions adaptées. - Force de proposition : Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des actions pour améliorer les processus et atteindre les objectifs. - Adaptabilité : Vous savez vous adapter aux différentes situations et aux besoins des équipes et de l'entreprise. - Esprit de challenge : Vous savez motiver vos équipes et insuffler un esprit de challenge afin d'atteindre les résultats souhaités. - Savoir-faire - Management d'équipes pluridisciplinaires : Vous avez une expérience confirmée en gestion et encadrement d'équipes diverses. - Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une maîtrise des logiciels nécessaires au bon déroulement de vos missions. - Anglais professionnel courant : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger efficacement dans un environnement international. - Sensibilisation à la digitalisation : Vous êtes sensibilisé(e) à la digitalisation des services et avez l'habitude d'accompagner les projets de transformation numérique au sein des équipes. - Avantages et conditions de travail : - 45 et 52 K annuel brut en fonction du profil - Indemnité de transport - Prime d'intéressement et de participation - CSE et conciergerie d'entreprise - Restaurant sur site Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 45000 € - 52000 € par an PROFIL :