Descriptif du poste: Le profil recherché n'est pas un profil informatique. Vous devez connaître le métier des agences de voyages pour les assister par mail, téléphone et principalement via notre plateforme de tickets. Rejoignez le 1er réseau d'agences de voyages d'affaires en France Notre force ? Un réseau de proximité, au service des entreprises multisites, et une équipe engagée pour accompagner nos adhérents au quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Outils Digitaux, rattaché(e) à la Direction Affaires. Votre mission Vous êtes un(e) professionnel(le) du voyage et vous souhaitez évoluer dans un environnement digital sans quitter votre univers métier ? Ce poste est fait pour vous. Au cœur de notre équipe support, vous accompagnerez les agences du réseau (principalement spécialisées en voyage d'affaires) dans l'utilisation de nos outils de réservation en ligne. Concrètement, vous serez amené(e) à : * Accompagner nos adhérents sur les plateformes KDS Neo et Wondermiles * Répondre à leurs questions par mail, téléphone et via notre plateforme de tickets * Analyser et résoudre les incidents, ou les transmettre aux éditeurs si nécessaire * Participer à l'amélioration continue de nos outils * Créer des supports utiles et pédagogiques : tutoriels, FAQ, guides utilisateurs, vidéos (si vous aimez ça, c'est un vrai plus !) Il ne s'agit pas d'un poste informatique, mais bien d'un poste métier orienté accompagnement et expertise voyage. Profil recherché: Le profil que nous recherchons * Vous avez au moins 6 mois d'expérience en agence de voyages (loisirs ou affaires) * Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les plateformes de réservation * La connaissance de KDS, Amadeus ou d'outils similaires est un plus * Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), persévérant(e) et orienté(e) solutions * Vous aimez aider, expliquer et trouver des réponses concrètes * Vous avez envie d'apprendre, de progresser et de vous impliquer dans un projet collectif Pourquoi nous rejoindre ? Parce que vous resterez au cœur du métier du voyage, tout en développant une expertise digitale recherchée. Parce que vous intégrerez un réseau reconnu et structuré. Parce que vous contribuerez activement à la performance de centaines d'agences en France.