POSTE : Technico-Commercial Sédentaire H/F DESCRIPTION : Les missions principales du Technico-Commercial Sédentaire H/F sont : Commercial - Accueille le client au téléphone et dans l'agence - Traite les commandes arrivées par courrier, mails, téléphone, fax et celles apportées par les commerciaux - Reçoit le client en agence, répond à ses demandes, établit des devis ou prend les commandes dans le respect de sa délégation tarifaire - S'assure du bon déroulement des commandes : disponibilité produit, livraison, informe le client - Etablit des devis à la suite d'appel téléphonique ou demande représentant, en assure le suivi - Propose les promotions et propose les produits complémentaires - Conseille le client dans les domaines technique ou commerciaux - Réalise des études techniques - S'informe des retards de règlement clients et relance le cas échéant - Règle les litiges clients : retour mdes, avoirs, erreurs - Respecte sa délégation tarifaire - Participe aux actions promotionnelles, prospection téléphonique Gestion - Maîtrise les outils informatiques mis à sa disposition - Connais les produits, leurs caractéristiques, leur utilisation, leur mise en oeuvre, la réglementation - Se forme en permanence à l'arrivée de nouveaux produits - Met à jour en permanence la documentation technique - Respecte les encours clients - Connais et respecte l'ensemble des procédures Communication - INTERNE Est à l'écoute des clients et transmet toutes les informations à son directeur commercial ou chef d'agence. Est force de proposition sur les améliorations à apporter (commercial, exploitation, organisation, sécurité) Communique avec l'ensemble de ses collègues : chauffeurs, magasiniers, approvisionneur, commercial, chef d'agence, directeur commercial - EXTERNE Est porteur de l'image de l'agence auprès de la clientèle par sa tenue, son langage, son comportement - Tickets restaurant - 13 ème mois - Plan épargne retraite - Intéressement - Voyage annuel - Carte cadeau PROFIL : Candidat H/F - Titulaire d'une formation Technique ou Commerciale type Bac à Bac +2 - Connaissances : Connaissances techniques des produits de sanitaire / chauffage / Maîtrise des outils informatiques - Expérience : Vous possédez une expérience dans la distribution professionnelle du bâtiment et idéalement sur le secteur du sanitaire / chauffage. - Vos qualités : Sens du service / Excellent relationnel / Travail d'équipe / Curiosité / Engagement / Polyvalence / Dynamisme