POSTE : Réceptionniste de Nuit - Night Auditor H/F DESCRIPTION : Rythme de Travail : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos par semaine About Us At the Renaissance Bordeaux, we don't just offer a place to stay; we provide a lifestyle experience that transcends ordinary hospitality. Nestled in the heart of the vibrant Bassins à Flots neighborhood, our hotel is a haven for those seeking a blend of sophistication and excitement. We're not just a hotel; we're a destination that caters to the discerning tastes of our guests. The Role As a Night Receptionist, you will BE the guardian of the night, ensuring our guests' experiences are nothing short of extraordinary. - Welcoming guests with a warm and inviting demeanor (In personn and through the telephone) - Managing late-night check-ins and early morning check outs. - Collaborating with other team members to maintain the high standards of Renaissance Bordeaux. - Aswer all Housekeeping and Room Service requests. - Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction and record these situations in our logbook. - Verify and make corrections to the Room Rate Report and Audit Rooms Cashiers work and correct discrepancies. - Run Room & Tax verifying that all room rates are correctly posted. - Run end of day program to close the day and prepare the shift handover for the morning shift What We're Looking For : We are on the lookout for a star who - Embraces the night shift and thrives in a dynamic, fast-paced environment. - Possesses excellent communication skills and a passion for guest satisfaction. - Has a keen eye for detail and a commitment to delivering top-notch service. - Is genuinely interested in creating memorable experiences for our diverse clientele. Chez Hively Hospitality, Nous vous proposons : - Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande. - Prime de nuit : Chaque nuit travaillée est indemnisée à hauteur de 10€ bruts - 4 nuits de travail / 3 jours de repos par semaine - Un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement - Chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus ! - Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales - Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, coUrses alimentaires, salles de sport) - Primes sur Upsell - Des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Marriott (plus de 8000 hôtels dans le monde) et dans les 80 hôtels du groupe HIVELY (plusieurs marques des groupes Accor, Thalazur, Marriott et Urban Hive) PROFIL : Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !