POSTE : Account Manager Senior H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS : * Gestion et développement client : * Entretenir et développer un portefeuille clients en priorisant la satisfaction et la fidélisation. * Onboarder les clients et lever les freins à la mise en place des solutions (déploiement, activation des licences, etc.). * Suivre les comptes, relancer les clients et identifier des opportunités de cross-sell et upsell. * Soutien opérationnel et administratif : * Gérer et qualifier les demandes entrantes liées aux différentes offres (badges, cobranding, supervision). * Intervenir sur l'ensemble du cycle de facturation : établissement des devis et factures, relances d'impayés, dépôts sur les plateformes (Chorus Pro, etc.). * Collaboration et veille : * Participer à la veille concurrentielle pour adapter les offres aux besoins du marché. * Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs définis. PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ : * Formation : Ouvert à tous les parcours, ce poste valorise les profils ayant de l'expérience en gestion de clients, notamment dans des environnements SaaS. * Expérience : 2 à 5 ans d'expérience, idéalement dans la gestion de comptes, avec une bonne connaissance des marchés B2C et B2B. * Compétences : * Maîtrise des techniques de cross-sell et upsell. * Bonne compréhension des outils de gestion commerciale et de facturation. * Connaissance du marché de la mobilité ou des solutions SaaS est un plus. * Soft Skills : * Esprit collectif et team spirit. * Capacité d'écoute active, à la fois pour les clients et les collaborateurs. * Communication fluide et adaptabilité. CONDITIONS DE TRAVAIL : * Lieu : Strasbourg, avec possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine. * Rémunération : * Fixe : 35 à 40 K€ selon expérience. * Variable : collectif, déplafonné. * Avantages : * Mise à disposition d'un véhicule électrique pour 1 €/jour pendant 17 jours. * Tickets restaurant (8 €/jour). * Mutuelle familiale prise en charge à 100 %. * Prime de vacances (1 % du salaire annuel brut). - -- POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ? * Une mission qui a du sens : Contribuer à la transition énergétique et à la promotion de la mobilité électrique. * Une culture d'équipe forte : Synergie, collaboration et objectifs collectifs sont au coeur de leur fonctionnement. * Des perspectives d'évolution : Avec une croissance saine, des opportunités sont prévues dans un avenir proche pour les profils expérimentés.