- Accueillir et informer les clients à leur arrivée. - Gérer les réservations et les enregistrements des séjours. - Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par email. - Fournir des informations sur les activités et services du village vacances. - Coordonner avec le personnel pour assurer un séjour agréable aux clients. - Traiter les plaintes et résoudre les problèmes de manière efficace. - Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de réservation. - Assurer la gestion administrative liée à l'accueil et au séjour des clients. - Expérience professionnelle de 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Compétence avérée en gestion de la clientèle - Excellente capacité de communication orale et écrite - Fortes aptitudes organisationnelles - Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de réservation - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Sens du service client et attitude professionnelle - Flexibilité et capacité à gérer les urgences et les imprévus