POSTE : Agent d'Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour notre client, basé à Vitrolles, qui souhaite renforcer son équipe d'exploitant transport, un agent d'exploitation transport, en CDI. Nous serons ravis de vous recevoir en entretien, sur rendez-vous, au sien de notre agence d'Aix-en-Provence afin d'échanger sur le poste. Vos missions Notre client (une PME aux valeurs familiales) est spécialisé dans le transport et la course urgente (express). Votre rôle en tant qu'exploitant est très important dans le bon fonctionnement et le développement de la société. En utilisant les moyens humains (conducteurs) et les moyens matériels (véhicules), vous veillez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et à la satisfaction du client avec un souci de respect des réglementations sociales et professionnelles ainsi que de la sécurité. En effet, vos tâches principales seront (liste non exhaustive) : - La gestion et le suivi relation client : réceptionner la demande, l'analyser, la traiter et la gérer - La mise en oeuvre et l'optimisation des plannings d'exploitation : saisie informatique, affectation en fonction de la nature des demandes et des ressources disponibles, objectif de productivité et du volume horaire des chauffeurs, veiller à la continuité du service et à la synergie de l'équipe d'exploitation - Manager les chauffeurs via l'organisation afin de fluidifier et faciliter leur travail, assurer le lien entre l'équipe et la direction, gérer les enjeux et les objectifs de l'entreprise et remonter les difficultés rencontrées sur le terrain - Garantir le suivi et la conformité du dossier : gérer les palettes, scanner les pièces - Réception des marchandises et préparation pour les chauffeurs L'exploitant reporte directement au gérant et est totalement autonome sur son poste, en équipe avec les 2 autres exploitants présents. Vous êtes également en relation fonctionnelle en interne (chauffeurs, magasinier, commerciaux) et en externe (les clients). 42h par semaine avec un contrat base 35h, soit 07h supplémentaires par semaine, du lundi au vendredi avec des temps d'astreintes répartis entre les différents exploitants le weekend et les jours fériés (très peu au début le temps de la formation). Salaire de 2100 à 2400 Euros brut mensuel selon le profil + prime d'astreinte : 28e brut en semaine et 78e brut weekend et jour férié + 32heures supplémentaires par mois. Amplitude horaire : 07h30 - 19h. Horaire possible : 07h30 à 17h30 et de 09h30 - 19h Poste en CDI avec une période d'essai de 03 à 04 mois. Profil recherché Vous avez de l'expérience dans le secteur du transport et une forte connaissance : - Du marché, des produits et des clients - De la réglementation RSE - Du matériel et de la mécanique idéalement - Des bases en juridique et social (cadre légal et réglementaire de la sécurité au travail Les qualités requises pour ce poste sont nombreuses car c'est un poste polyvalent sur lequel vous devez avoir de multi compétences. Le plus important est votre implication au travail et dans votre métier ainsi que : - Sens du service et de la satisfaction client - Esprit de synthèse, d'analyse et de décision - Réactivité, rapidité d'exécution, curiosité et capacité à trouver une solution - La remise en question - Le relationnel (client et équipe), vos chauffeurs ont besoin de vous et vous avez besoin d'eux, vous êtes le garant du bon fonctionnement des missions - Souci d'efficacité de rentabilité Votre capacité d'adaptation, de remise en question et votre appétence en relationnel et en commerce font de vous un candidat que nous avons hâte de rencontrer ! Nous n'étudierons pas les candidatures qui ne répondent pas à ces critères (connaître et venir du secteur du transport) Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2200 € - 2500 € par mois PROFIL :