Rattaché(e) au directeur régionale et en collaboration avec vos équipes et l'ensemble des fonctions supports, vous garantissez l'exécution des contrats, la fidélisation des clients partenaires, le développement du chiffre d'affaires et client tout en veillant au respect des procédures internes et des normes légales. Vos missions couvrent trois domaines. Grâce à votre sensibilité commerciale : - Vous assurez une partie du développement commercial par le biais d'actions définies par la Direction Générale des Opérations dans le respect des objectifs de chiffres d'affaires et de marge - Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation - Vous conseillez les clients sur des solutions adaptées - Vous pilotez les négociations avec les clients En gestionnaire de qualité : - Vous assurez la bonne rentabilité de votre périmètre tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services - Vous analysez les comptes d'exploitation avec votre N+1 - Vous proposez et définissez les plans d'actions nécessaires et vous assurez de leur mise en place opérationnelle - Vous contrôlez et validez la gestion de la planification des heures par rapport aux propositions de vos N-1 - Vous analysez la fiabilité des états de gestion Vous managez une équipe : - Vous créez une dynamique managériale en animant des réunions et effectuez des suivis individuels (revue des objectifs) - Vous veillez à la qualité du climat social de votre périmètre - Vous animez les réunions DP de votre périmètre - Vous contrôlez, en collaboration avec les Conducteurs de travaux, l'exactitude des données de paie - Vous anticipez les besoins de vos sites et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe - Vous supervisez le processus d'intégration de vos collaborateurs - Vous anticipez les besoins et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe - Vous vous assurez du respect de la politique diversité du Groupe COMPÉTENCES REQUISES Maitrise des techniques de fidélisation client management Gestion et l'analyse budgétaire Analyse des marchés Maitrise des normes/certification QSE Bases du Droit Social Outils informatiques Techniques de vente SAVOIR-ÊTRE Fédérateur Dynamique et réactif Résiliant Esprit de Service Force de proposition Ambassadeur de la marque Leadership Pédagogue Visionnaire Stratégique