Descriptif du poste: Eiffage Immobilier se place parmi les principaux promoteurs avec une stratégie multi produits : résidentiel, tertiaire, urbanisme commercial, hôtellerie. Ce fonctionnement offre l'opportunité d'engager des opérations d'envergure contribuant au développement des quartiers de grandes agglomérations grâce à la présence du Groupe Eiffage sur l'ensemble de la chaîne de valeurs (aménagement, promotion, construction) en France et dans plusieurs pays européens. Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes. Vous êtes passionné par l'immobilier et souhaitez jouer un rôle clé dans le développement de l'expérience client ? Eiffage Immobilier recherche un Responsable back-office immobilier. Vos missions : Assurer le parcours client de la réservation jusqu'à l'acte authentique * Superviser les différentes étapes administratives et contractuelles liées à la réservation des biens immobiliers. * Veiller à la conformité des dossiers et au respect des délais jusqu'à la signature chez le notaire. * Être l'interlocuteur privilégié des clients et des partenaires internes sur toutes les phases du parcours. Assurer le suivi des appels de fonds et des encaissements clients * Contrôler et piloter la facturation des appels de fonds dans le respect des échéances contractuelles. * Suivre les paiements et gérer les relances clients en cas de retard d'encaissement. * Collaborer avec les services comptables et financiers pour assurer une gestion rigoureuse des flux. Manager l'équipe Back-Office (5 personnes) * Organiser la charge de travail et assurer la qualité du travail de l'équipe. * Mettre en place des processus et outils visant à optimiser les performances et la satisfaction client. * Garantir un climat de travail collaboratif et une communication efficace avec les autres services (commercial, financier...) et les directions immobilières régionales. Poste en CDI, basé au Siège d'Eiffage Immobilier Ile-de-France à Saint-Ouen (à proximité immédiate de la station de métro Saint-Ouen sur la ligne 14). Profil recherché: Profil recherché Vous disposez d'une expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion des relations clients, idéalement dans l'immobilier ou dans un secteur d'activité connexe. Vous avez une première expérience réussie du management d'équipe. Vous connaissez les process liés à la réservation immobilière et aux appels de fonds. Parfaitement à l'aise sur les outils digitaux, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation.