Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société de développement thermique et climatisation , un Technicien Support Informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Assistance et support aux utilisateursRépondre aux demandes des collègues / utilisateurs (réception d'appels, mails, chats internes).Diagnostiquer les problèmes techniques matériels et logiciels.Résoudre ou escalader les incidents de niveau 1 (et parfois niveau 2 selon ton niveau).Maintenance du parc informatiqueInstaller, configurer ou mettre à jour les PC, écrans, imprimantes et autres périphériques.S?assurer que les postes de travail sont à jour avec les logiciels et systèmes requis.Support téléphonique / téléassistanceRépondre ou décrocher le téléphone pour aider les personnes qui rencontrent des problèmes informatiques.Utiliser des outils de prise en main à distance pour dépanner sur place ou hors site.Documentation communicationRédiger ou mettre à jour de la documentation d'incidents / procédures de résolution.Renseigner les tickets dans un outil de helpdesk (si l'entreprise en utilise un).Formation interneFormer ou expliquer à des collègues l'usage de nouveaux outils, logiciels ou pratiques. Profil : Poste basé à Gennevilliers (92)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !