Spécialiste régional en négoce de produits alimentaires, PROLAIDIS, adhérent au réseau France frais, recherche un téléconseiller en restauration (H/F) en CDI à temps plein pour son site de Lesquin. Après un parcours d'intégration complet, vos missions seront les suivantes : - Gestion d'un portefeuille de clients professionnels "grands comptes" (chaînes de restaurants) en collaboration avec un commercial itinérant ; - Réception des appels entrants et traitement des demandes : saisie des commandes en direct + SAV (lien avec le service transport pour le suivi des livraisons, etc) ; - Emission d'appels sortants (pas de prospection) ; - Traitement des emails ; - Développement une relation de proximité et fidéliser les clients ; - Utilisation quotidienne des logiciels internes et de tableurs Excel. Vous avez un Bac +2 en négociation relation client et êtes à l'aise avec EXCEL et les chiffres. Une expérience dans la restauration est un plus.