POSTE : Welcomer Digital - Intégration Clients & Facturation Électronique Pennylane H/F DESCRIPTION : Contexte Dans le cadre de la facturation électronique et du déploiement de PENNYLANE, nous créons un poste clé au coeur de la relation client et de la transformation digitale du cabinet. Notre ambition : Simplifier la vie des dirigeants Fluidifier les échanges Construire une expérience digitale moderne et rassurante Vous êtes le premier visage digital du cabinet. Le Welcomer Digital est le chef d'orchestre de cette transformation côté client. Votre mission Accompagner et intégrer nos nouveaux clients : - Paramétrer leur environnement sur PENNYLANE - Connecter les flux (banques, outils métiers, facturation) - Organiser un rendez-vous de démarrage clair et structurant - Former les dirigeants avec pédagogie et simplicité Votre objectif : rendre chaque client autonome, serein et confiant dès le départ. Sécuriser l'organisation digitale : - Vérifier le bon fonctionnement des flux - Identifier les points de blocage - Accompagner le client dans le respect des méthodes du cabinet Être un relais interne - Remonter les informations utiles aux équipes - Contribuer à améliorer nos process - Participer activement à la modernisation du cabinet Ce poste est stratégique : il impacte directement la qualité de service et l'image du cabinet. Vous n'êtes pas en production comptable : vous êtes garant(e) de la qualité des flux et de la bonne expérience client. Outil principal : PENNYLANE Poste évolutif Formation et accompagnement interne assurés Environnement bienveillant et collaboratif Cabinet en forte dynamique de transformation digitale Nous croyons à l'autonomie, à la responsabilisation et à la progression. Nous cherchons une personne qui a envie de grandir avec nous et de participer activement à la construction du cabinet de demain. PROFIL : Ce poste n'est pas : Un poste de production comptable Un poste purement IT C'est un poste orienté : Relation client Digital Pédagogie Organisation Nous recherchons avant tout une personnalité. Excellente aisance relationnelle Goût du contact et sens du service Capacité à mettre en confiance rapidement Pédagogie et clarté dans les explications Organisation et rigueur Appétence pour les outils digitaux Vous aimez expliquer, structurer, accompagner. Vous prenez plaisir à voir un client passer de je ne comprends rien à c'est simple en fait. Formation & expérience Formation en gestion, comptabilité, digital ou relation client Une première expérience en cabinet ou en accompagnement logiciel est un plus Profil junior accepté si motivation et maturité relationnelle La connaissance de PENNYLANE est un avantage, mais une formation complète est prévue.