POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : THEODORE MAISON DE PEINTURE, c'est Travailler en harmonie Fabricant-distributeur de peintures professionnelles depuis 1825, le groupe Théodore est ancré dans l'histoire, avec une qualité de produits et de services qui font la fierté de chacun et entretiennent un fort sentiment d'appartenance. Vendre de la couleur Rejoindre Théodore, c'est intégrer des équipes passionnées par la vente de produits de déco et de rénovation. Travaillons ensemble, dans un esprit d'équipe solide et une ambiance conviviale qui met de la couleur dans nos journées. Être happy at work L'humain est au coeur de nos valeurs. Nous encourageons les talents et la qualité de vie au travail. Grâce à notre politique RSE en constante évolution, nous prenons de réels engagements pour poursuivre durablement notre réussite. Avec votre participation Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Chargé de Recouvrement pour notre service Comptabilité. Rattaché(e) à la Responsable Recouvrement, vous êtes le garant de la bonne tenue administrative des dossiers de recouvrement. En maintenant un contact régulier avec nos agences et en optimisant les relances téléphoniques ou par mail auprès de nos clients, vous serez ainsi amené(e) à : - Prévenir les risques clients et les impayés par l'analyse et le diagnostic de leur situation financière - Améliorer le délai moyen de paiement des clients afin d'éviter les retards (relances préventives avant l'échéance de paiement ) - Trouver des solutions à l'amiable pour le recouvrement des impayés (paiement différé, échéancier ) - Suivre la résolution des litiges (comprendre les circonstances du litige et trouver la solution la plus adaptée) - Préparer et suivre les dossiers de contentieux (injonction de payer, référé, assignation) Le groupe Théodore s'inscrit au quotidien dans une démarche RSE, basée sur les piliers suivants : - Nous garantissons des peintures à hautes qualités environnementales - Nous économisons les ressources et recyclons les déchets - Nous contribuons au développement socio-économique français - Nous plaçons nos clients au centre de nos préoccupations - Et nous plaçons l'humain au coeur de nos valeurs ! Bienveillance, bonne ambiance, esprit d'équipe, proximité avec les clients nous proposons un cadre de vie agréable. Et surtout, chez nous, chaque avis compte ! Le salaire est négociable selon votre expérience. Se rajoutent au salaire de base d'autres avantages tels que un restaurant d'entreprise, l'intéressement, la participation, et des primes mensuelles d'objectif Notre accord de télétravail octroie un jour de télétravail par semaine. PROFIL : Au-delà des compétences techniques, nous accordons une importance primordiale au savoir être : - Aisance relationnelle et goût du contact : vous appréciez les échanges et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Communication adaptée et efficace : vous savez ajuster votre discours en fonction des profils rencontrés et faire preuve d'une réelle capacité d'adaptation. - Écoute active : vous prenez le temps de comprendre les situations et les besoins afin d'apporter des réponses pertinentes et personnalisées. - Maîtrise de soi : vous savez garder votre sang-froid face aux réactions ou situations sensibles, notamment en relation client. - Organisation et rigueur : vous assurez un suivi précis et structuré des dossiers, en respectant les procédures établies. - Esprit structuré et sens de l'analyse : vous faites preuve de logique dans la compréhension des situations (ex. analyse de comptes) et êtes capable de prendre du recul pour évaluer les éléments avec pertinence. Une première expérience de 6 mois au sein d'un service comptabilité ou recouvrement est un plus. La maîtrise du pack office est indispensable.