POSTE : Technicien Hotline Informatique H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous : PROMAN est aujourd'hui un acteur global du domaine des ressources humaines (intérim, placement CDD & CDI, CDI intérimaire & CDI à des fins d'employabilité, portage salarial pour les indépendants, conseil au retour à l'emploi & formation). Entreprise familiale, PROMAN est un acteur de l'emploi présent au niveau local, national et international avec ses 915 agences de proximité. Notre groupe développe également des solutions digitales qui permettent de faciliter la mise en relation et l'administration RH entre les candidats & les entreprises. Cet engagement permet chaque jour à plus de 100 000 intérimaires en France et à l'étranger d'accompagner plus de 45 000 entreprises. Contexte du recrutement : Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons un Technicien Hotline Informatique H/F pour notre siège social basé à Manosque. Son objectif : Accompagner notre siège social et les différentes agences du réseau France sur les dysfonctionnements informatiques rencontrés par les utilisateurs. Ce que sera votre métier : - Vous prenez en compte les demandes des utilisateurs du réseau PROMAN sur les dysfonctionnements qui vous sont décrits. - Vous assurez une assistance et une formation des utilisateurs dès que vous êtes sollicité : outils interne, réseau, système, bureautique. - Vous réalisez et effectuez le suivi des actions nécessaires aux problèmes rencontrés tout en constituant une base de connaissances d'incidents. - Vous assurez la préparation et l'installation des nouveaux équipements. - Vous effectuez la maintenance et le dépannage du matériel informatique. - Vous rédigez la documentation technique et mettez à jour les différentes procédures informatiques existantes. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Ce qu'il vous faut pour réussir : De formation supérieure en Informatique, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine du support utilisateur. Vous êtes rigoureux et organisé, vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes autonome avec une bonne capacité à rendre compte et êtes réactif. Vous avez une bonne capacité de synthèse et êtes à l'aise dans la conduite d'entretien d'assistance par téléphone. Vos compétences et savoir-faire : - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.- Connaissance des outils de support à distance et les outils collaboratifs (Office 365, Skype).- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows 7, Windows 10, Android), comprendre l'intérêt du suivi des bonnes pratiques ITIL. Notre rencontre : Un premier entretien téléphonique avec notre équipe recrutement, puis une rencontre avec notre Responsable Informatique. Ensuite, vous découvrirez le siège social à Manosque, notre QG, qui vous accueillera dans des locaux spacieux avec en bonus : Une terrasse ensoleillée (parfaite pour la pause café sauf les jours de pluie) Une cuisine entièrement équipée (idéale pour réchauffer vos plats et déjeuner avec les collègues) Une salle de repos (pour recharger les batteries, même si on est surtout là pour travailler) Une salle de sport (parce qu'ici, il n'y a pas que les méninges qui chauffent) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL :