POSTE : Responsable Fidélisation Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein de la Direction commerciale, rattaché(e) au Directeur fidélisation grands comptes, vous assurerez les missions principales suivantes : - Piloter le déploiement du contrat et la bonne réalisation des offres sur le terrain (prestations, achats, RSE) - Se positionner comme l'interlocuteur quotidien du responsable de marché en central chez le client (Direction achat, Responsable restauration, Direction opérationnelle) - Animer le réseau interne opérationnel des responsables de secteur (rituels d'échanges mensuels, partage de bonnes pratiques, projets, présentation du Livre Blanc aux nouveaux managers opérationnels) - Structurer le reporting et la communication centrale (définition des KPI propres au client) et animer les comités de pilotage externes - Déployer les projets centraux définis annuellement avec le client, faire le lien avec les services supports concernés - Proposer et mettre en oeuvre des projets à valeur ajoutée pour le client et générateurs de marge additionnelle pour le groupe Restalliance - Mesurer et analyser la satisfaction de nos clients pour mise en oeuvre des plans d'actions avec les opérationnels - Alimenter le plan de communication annuel défini avec son client - Identifier les enjeux prioritaires et la stratégie de développement adaptée du portefeuille - Contribuer au renouvellement des contrats lors des consultations sous la responsabilité du Directeur Grands Comptes Vous êtes Vous possédez une expérience d'au minimum 5 ans acquise dans la vente complexe de services en BtoB auprès d'interlocuteurs haut niveau (Directeurs Généraux / Directeurs de réseaux / Présidents d'Associations / Directions Achats de grands groupes). Vous possédez une force de conviction et une persévérance sans faille pour faire aboutir vos projets et savez rapidement construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Votre proactivité alliée à vos qualités relationnelles, votre écoute, votre curiosité, et votre ténacité vous permettront d'atteindre vos objectifs. Processus de recrutement Pré-sélection sur CV+entretien RH+Entretiens opérationnels Restalliance, entreprise inclusive, ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir davantage sur Restalliance : https://www.restalliance.fr/ PROFIL :