POSTE : Alternance - Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : SAVPRO GROUPE recherches son/sa futur(e) alternant/eau sein du service finance. Tu seras accompagné(e) et formé(e) pour évoluer progressivement vers l'autonomie, tout en participant aux missions clés de la vie d'une entreprise. Tes missions seront variées et essentielles à la bonne marche de notre activité. Relation client & négociation - Proposer aux clients des solutions de paiement adaptées à leur situation - Négocier des plans de règlement dans le cadre d'un recouvrement amiable - Préserver la relation client tout en garantissant les intérêts de l'entreprise Gestion des litiges & suivi administratif - Analyser et traiter les litiges liés aux facturations ou aux prestations - Assurer le suivi des dossiers de recouvrement (relances, justificatifs, accords) - Mettre à jour les bases de données clients et suivre les indicateurs de performance Analyse, organisation & amélioration continue - Participer à l'amélioration des outils et des méthodes de recouvrement - Collaborer avec les équipes ADV, comptabilité et commerciales - Contribuer au maintien d'une image professionnelle et fiable de l'entreprise Les petits + chez nous : - 6eme semaine de congés payés - Participation - CSE - 50 % de prise en charge du titre de transport - Titres restaurants - Participation active à notre démarche écoresponsable (tri, économies d'énergie) PROFIL : Tu es peut-être la personne qu'il nous faut si : - Tu recherches un contrat en apprentissage, avec un rythme idéal de 3 jours en entreprise / 2 jours en formation - Tu as le sens du relationnel et tu sais communiquer efficacement avec différents interlocuteurs - Tu es capable de gérer plusieurs dossiers à la fois, sans perdre en rigueur ni en qualité - Tu fais preuve de souplesse et d'adaptabilité, même quand les priorités changent - Tu as un vrai sens du service client et tu sais construire une relation de confiance durable - Tu prépares un Bac +2 type BTS GPME ou BTS Assistant Manager Si tu veux intégrer une entreprise où chaque journée est différente, avec de vrais défis et de belles opportunités d'apprentissage, alors cette alternance est peut-être faite pour toi !