POSTE : Expert Progiciel H/F DESCRIPTION : Description du poste A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez la gestion de projet et les environnements techniques stimulants ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Progiciel pour intervenir chez un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Gestion des demandes métiers SI et participation aux projets d'optimisation - Support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs métiers - Conception technique pour le domaine applicatif - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Participation à l'intégration des solutions dans le système d'information - Réalisation des études d'impact pour les évolutions du SI - Contribution à la mise en place des livraisons et montées de version - Paramétrage des progiciels et suivi des évolutions applicatives - Réalisation de la recette SI et pilotage des campagnes de recette métier - Gestion des incidents et problèmes, en lien avec le domaine applicatif - Propositions d'ajustements pour optimiser l'utilisation du SI - Alimentation du référentiel documentaire (spécifications, formation, recette) - Reporting auprès des équipes SI et métiers - Participation aux instances de suivi du domaine Les compétences que nous recherchons : - Vous avez une solide expérience dans la gestion de solutions omnicanal pour centres de contact client - Vous maîtrisez les concepts de l'expérience client et leur application dans un environnement SI - Vous avez piloté des projets transversaux, avec une forte interaction entre différentes équipes et éditeurs - Vous êtes décisionnaire et capable d'assumer vos choix dans un environnement complexe - Vous avez des connaissances approfondies en ITIL / ISO20000 Situation géographique : Lyon (03) Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine) - Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! CELAD : Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. Notre antenne CELAD-Lyon offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller ! 2/ Si votre profil brille autant que nous l'espérions, nous vous tendons la main pour un échange. 3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes. 4/ 2ème RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondément. 5/ Et puis c'est l'heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votr