Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel fabricant de matériel de levage, un Technico-Commercial après-vente F/H en contrat. Le poste est basé à proximité de Méru (60).Rattaché(e) à la Division industrie, vous avez pour rôle de développer la vente de contrats de maintenance auprès des clients existants, ainsi que la vente de pièces détachées et de prestations complémentaires (modernisations, remises à niveau du matériel). A ce titre, vous aurez pour principales tâches : Développement commercial du Service Après Vente - Proposer et négocier les contrats d'entretien du matériel et offres de service complémentaires - Assurer la relation administrative avec les clients - Identifier et exploiter les opportunités de modernisation ou de remplacement d'équipements - Faire les devis de vente de pièces détachées, les suivre et relancer les offres et/ou conclure les ventes - Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge du service après-vente Relation et satisfaction client - Être l'interlocuteur privilégié du client après la mise en service de l'équipement - Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et des besoins en évolution - Fidéliser les clients par un accompagnement technique et commercial de qualité Reporting - Suivre les indicateurs de performance SAV : taux de panne, délais d'intervention, satisfaction client, rentabilité - Assurer un reporting régulier auprès de la direction Industrielle