POSTE : Agent d'Escale H/F DESCRIPTION : Vos missions : Proximité Client : * Assurer une présence physique et une assistance personnalisée et en temps réel au niveau de l'escale d'Orly, * Informer le client sur son billet (tronçons des vols ; condition tarifaire ; horaire, etc.), * Relayer les demandes d'accords commerciaux exceptionnels. Promotion et vente des produits et services annexes : * Promouvoir les produits annexes : Upgrade, LOFT et Seating (Chargeable Seat), * Convertir les clients potentiels en acheteurs de produits annexes, * Emettre les documents et paiement en temps réel. * Rémunération comprise entre 25 000 et 27 600€ bruts annuels, * Prise en charge Navigo à 50%, * Indemnité repas. PROFIL : * Sens de l'adaptabilité, * Rigueur et sens de la communication, * Connaissance approfondie de l'organisation et des procédures de la compagnie, * Aptitude à la gestion de projets et résolution de problèmes, * Orientation forte satisfaction client.