Nombre de jours souhaitables sur site: 3 jours par semaine (Toulouse) Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge du suivi opérationnel des activités des équipes support de proximités et mainteneurs de nos clients. Vous aure aussi un rôle de support de ces équipes en leur apportant l'expertise nécessaire au bo, déroulement de leurs ineterventions. Les services support de proximité interviennent au quotidien dans les établissements du groupe pour toute intervention qui ne peut pas être réalisée à distance : accompagnement, support et installation sur le poste de travail et son environnement. Les services de proximité sont également en charge de la construction des postes utilisateurs. Vos missions principales consisteront à : Assurer que les mainteneurs de nos clients puissent rendre le service attendu dans les meilleurs conditions Assurer que le service rendu par les équipes support de proximité de nos clients soit conforme aux attentes de BPCE en suivant la qualité du service rendu et en proposant des améliorations Suivi des projets de déploiements