Nous recherchons un Technicien support pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine de la distribution. Il s'agit d'une mission de 6 mois reconductible en portage salarial. Description de la mission : Au sein de l'équipe de support déploiement, la mission consiste à fournir une assistance technique et fonctionnelle aux équipes de déploiement pour garantir la mise en service efficace des solutions. Liste des tâches : * Fournir un support et effectuer les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins. * Diagnostiquer les incidents, principalement liés au réseau et suivre les procédures associées. * Mettre à jour les configurations des équipements réseaux en suivant la documentation et les procédures fournies. * Rédiger des documents d'installation et résoudre des problèmes plus complexes selon les compétences. * Escalader les incidents complexes aux Ingénieurs de support déploiement. Environnement technique : * Equipements : Cisco, Juniper, Huawei. Compétences requises : * Diplôme Bac +2 en Informatique. * Première expérience en support. * Expérience et compétences en réseaux LAN. * Excellente capacité d'adaptation. * Bonnes compétences relationnelles. * Sens aigu de la satisfaction client.